রেফারেন্স

3h833-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি 3h833-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি — এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে সেই তথ্য কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
3h833 3h833-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই — তবে জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায় — সাধারণ সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের প্রয়োজন নেই।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

3h833-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা রাখি। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন বিষয়ে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — তথ্য আদান-প্রদানের পথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্ট নিশ্চিতের সময় আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কোন কুকি অনুমতি দেবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায়।

পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানাই, হঠাৎ করে কিছু পরিবর্তন হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ নেওয়া হয়। পরে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রেকর্ড হয়। আপনার ডিভাইস ও লবি ব্রাউজিং ডেটাও সংগ্রহ করা হয় প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।

না, কখনো নয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা-রেফারেন্স রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং আমরা কখনো সেটি চাই না।

না। 3h833 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষ শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিতভাবে অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ। নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে বা জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্ম মসৃণ রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করব এবং আইনি সীমার মধ্যে যতটুকু মোছা সম্ভব তা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে করব।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনি অন্য অঞ্চলে থাকলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পর্কে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন দেখে নেওয়া জরুরি।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। bKash বা Nagad-এ অস্বাভাবিক লেনদেন দেখলে সেই পেমেন্ট সেবায়ও সরাসরি যোগাযোগ করুন।